Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes conditions visent à définir les relations contractuelles entre Les Petites Pierres de Sophie et toute personne effectuant un achat via le site internet. L’acquisition d’un bien à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes CGV.

2. Produits

Chaque pierre est unique. Sophie s'efforce de présenter des photographies les plus fidèles possibles, mais elles ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit commandé (variations de reflets, de formes ou de couleurs propres aux pierres naturelles).

• Note : Les propriétés litho thérapeutiques mentionnées sont données à titre indicatif et ne remplacent en aucun cas un avis médical.

3. Tarifs et Paiement

• Prix : Les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
• Paiement : Le règlement est exigible à la commande. Les paiements s'effectuent par [Carte Bancaire / Stripe / etc.].

4. Livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.

• Délais : Les commandes sont généralement traitées sous 2 jours ouvrés.
• Risques : Les risques sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de "Les Petites Pierres de Sophie". En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur sous 48h.

Politique de Retour et Rétractation

1. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

2. Conditions de retour

Pour que le retour soit validé :

• Le produit doit être dans son état d'origine (non porté, non abîmé).
• Il doit être renvoyé dans son emballage initial.
• Les frais de retour sont à la charge exclusive de l'acheteur (sauf erreur de notre part ou produit défectueux à l'arrivée).
• L'aspect "Unique  les "imperfections" naturelles (crevasses, givres) ne sont pas des défauts mais des preuves d'authenticité. Cela vous évitera des retours injustifiés

3. Procédure de remboursement

Une fois le retour réceptionné et contrôlé par Sophie, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 14 jours.

4. Exceptions

Les produits personnalisés ou créés sur commande spécifique (ex: bracelet sur mesure) ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.